Palautuskäytäntö
Tuotteemme ovat tuoreita, käsin tehtyjä elintarvikkeita, joten niitä ei voi palauttaa. Alla on yhteenveto peruutuksista ja hyvityksistä. Tarkemmat ehdot löytyvät käyttö- ja toimitusehdoista.
Tilauksen peruuttaminen
Vahvistettu tilaus varaa valmistuskapasiteettiamme valitulle päivälle, eikä myöhään peruttua tilausta yleensä voi korvata toisella. Siksi palautettava summa pienenee noutopäivän lähestyessä.
Peruuta tilaus sähköpostitse osoitteeseen info@bakeryiita.fi. Palautettava summa riippuu siitä, kuinka paljon ennen nouto- tai toimituspäivän alkua (klo 00.00) peruutus saapuu:
- vähintään 7 vuorokautta ennen: koko maksu
- alle 7 vuorokautta mutta vähintään 24 tuntia ennen: 50 prosenttia
- alle 24 tuntia ennen: ei palautusta.
Samoja ehtoja sovelletaan yksilöityihin tilauksiin (custom-kakut, hääkakut, catering) ja niiden ennakkomaksuun, ellei tarjouksessa sovita toisin.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske helposti pilaantuvia tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita, joten se ei koske leivonnaisiamme. Verkkokaupasta ostetulla käyttämättömällä lahjakortilla ja sarjakortilla on 14 päivän peruuttamisoikeus ostopäivästä.
Lahjakortit ja sarjakortit
Verkkokaupan lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ja leipä- ja kahvisarjakortit 12 kuukautta ostopäivästä. Heinä–syyskuussa ostetut sarjakortit ovat voimassa seuraavan vuoden loppuun. Kortteja ei voi vaihtaa rahaksi, eikä käyttämätöntä arvoa hyvitetä voimassaoloajan päätyttyä.
Virheellinen tuote
Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä mahdollisimman pian, mieluiten samana päivänä, osoitteeseen info@bakeryiita.fi. Liitä mukaan valokuva ja tilausnumero. Korvaamme virheellisen tuotteen uudella, hinnanalennuksella tai palauttamalla maksun.
Noutamatta jätetyt tilaukset
Emme hyvitä emmekä säilytä noutamatta jätettyjä tuotteita.
Hyvitysten maksaminen
Palautamme hyväksytyt hyvitykset samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin, viimeistään 14 päivän kuluessa.